Limpieza en vivienda turística: cuánto cobrar, qué incluir y cómo no quemarte
La limpieza es lo que más reseñas negativas genera en Airbnb y Booking. Más que el WiFi, más que el ruido, más que el precio. Y a la vez es uno de los costes operativos más altos de tu vivienda turística. En este post te cuento cuánto cobrar por limpieza, qué tiene que incluir un protocolo serio, cuándo merece la pena externalizar y los errores que veo una y otra vez en propietarios que pierden dinero (y huéspedes) por no tener esto bien montado.
Por qué la limpieza es el factor número 1 de tus reseñas
Mira cualquier reseña de menor de 4 estrellas en Airbnb. Te apuesto un café a que el 70% mencionan la limpieza. Un pelo en la ducha, polvo en la mesilla, una mancha en las sábanas. Cosas pequeñas que para el huésped son enormes porque están pagando por sentirse en un hotel.
Y aquí va el dato incómodo: tu huésped no compara tu piso con el de tu vecino. Lo compara con el último hotel de 4 estrellas donde estuvo. Esa es la vara de medir.
Una sola reseña que diga "el piso no estaba limpio" te puede tirar la valoración media de 4.9 a 4.7. Y en Airbnb esa caída se nota en visibilidad, en reservas y en lo que puedes cobrar.
Cuánto cobrar por limpieza al huésped
Esto depende de tres cosas: el tamaño del piso, la zona y cuánto te cuesta a ti.
Tarifas reales en España
| Tipo de vivienda | Coste real limpieza | Lo que se cobra al huésped |
|---|---|---|
| Estudio (menor de 40 m²) | 25-35 € | 35-50 € |
| Apartamento 1 dormitorio | 35-50 € | 45-70 € |
| Apartamento 2 dormitorios | 50-70 € | 60-90 € |
| Casa 3+ dormitorios | 70-120 € | 90-150 € |
| Villa con piscina | 120-200 € | 150-250 € |
Estas son cifras de 2024-2025 en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga y Palma. En pueblos y zonas rurales puedes restar un 20-30%.
¿Cobrar limpieza aparte o incluirla en el precio?
Depende de la estancia.
- Estancias cortas (1-3 noches): cobra limpieza aparte. Si la incluyes en el precio por noche, parecerás carísimo en las búsquedas.
- Estancias largas (7+ noches): intenta incluirla. Una tarifa de limpieza alta penaliza visualmente en estancias largas porque se ve como un "extra" caro.
Airbnb penaliza tarifas de limpieza muy altas en relación al precio por noche. Si tu noche cuesta 60 € y la limpieza 80 €, el algoritmo te baja posiciones.
Regla rápida: la tarifa de limpieza no debería superar el precio de 1,5 noches. Si lo supera, replantéatelo.
El protocolo de limpieza que sí funciona
No basta con "limpiar bien". Necesitas un checklist. Si no, cada limpiador hace lo que le da la gana y los huéspedes se dan cuenta.
Zonas críticas (las que más quejas generan)
- Baño: mampara sin restos de cal, WC por dentro y por fuera, desagües sin pelos, espejo sin manchas.
- Cocina: microondas por dentro, nevera (incluida la goma de la puerta), placas vitrocerámicas sin grasa, fregadero brillante.
- Dormitorio: sábanas planchadas, debajo de la cama aspirado, mesillas sin polvo.
- Salón: sofá aspirado (incluidos los cojines retirados), mando a distancia limpio (sí, en serio).
- Detalles que dan puntos: toallas dobladas en forma, papel higiénico con la puntita doblada, mensaje de bienvenida.
Checklist mínimo que debe firmar tu limpiador
- Sábanas y toallas cambiadas (no "si parecen limpias")
- Suelos fregados, no solo barridos
- Baño desinfectado con producto específico
- Cocina con todos los electrodomésticos revisados
- Ventanas y cristales sin marcas
- Basura sacada y bolsas nuevas
- Reposición de amenities (papel, gel, champú, café)
- Inventario revisado (toallas, sábanas, cubiertos)
- Fotos del piso terminado enviadas al propietario
Lo de las fotos es clave. Te evita discusiones y te permite ver el estado antes del próximo huésped.
¿Empresa de limpieza, autónomo o tú mismo?
Hacerlo tú mismo
Funciona si tienes 1 propiedad, vives cerca y no tienes muchas reservas. En cuanto pasas de 15-20 noches al mes, te quemas. Lo he visto mil veces.
Coste: tu tiempo (que también vale dinero). Pros: control total, ahorras dinero. Contras: insostenible a medio plazo, cero flexibilidad para check-ins de última hora.
Autónomo o limpiador particular
La opción más común para 1-3 propiedades. Sueles pagar entre 12 y 18 €/hora en negro o 15-22 €/hora con factura.
Pros: más barato que una empresa, relación cercana, suele cuidar el detalle. Contras: si se pone enfermo o se va de vacaciones, estás vendido. Y si no tiene factura, problema fiscal tuyo.
Empresa de limpieza especializada en turístico
La opción seria si tienes 3+ propiedades o no vives cerca. Cobran entre 25 y 45 €/hora o tarifa cerrada por piso.
Pros: backup si falta alguien, profesionales, factura siempre, suelen incluir lavandería. Contras: más caro, menos personalizado, a veces la calidad varía según quién vaya ese día.
| Opción | Coste/limpieza estándar | Mejor para |
|---|---|---|
| Tú mismo | Tu tiempo | 1 propiedad, baja ocupación |
| Autónomo | 30-50 € | 1-3 propiedades, vives cerca |
| Empresa especializada | 50-90 € | 3+ propiedades, sin tiempo |
La lavandería: el otro coste que se te escapa
Mucha gente se olvida. Las sábanas y toallas no se lavan solas, y si las lavas en la lavadora del piso pierdes 2 horas entre lavado y secado. Tiempo que no tienes entre check-out y check-in.
Opciones:
- Lavandería industrial: unos 8-15 € por juego completo (2 sábanas, fundas, toallas). Te lo recogen y te lo traen.
- Doble juego de lencería: tienes un juego en uso y otro de repuesto. Le quitas trabajo al limpiador.
- Lavadora propia en piso: solo viable si tienes secadora y mucho tiempo entre reservas.
La mayoría de propietarios con 2+ pisos acaban en lavandería industrial. Es lo que tiene más sentido económico.
Errores que veo todos los meses
- No tener stock doble de toallas y sábanas. Si una reserva se alarga o algo se mancha, estás muerto.
- Pagar la limpieza en negro. Hacienda está cruzando datos de plataformas y servicios. No merece la pena.
- No revisar nunca tras el limpiador. Aunque tengas a la mejor del mundo, una visita sorpresa cada 2 meses obra milagros.
- No incluir reposición de consumibles en el precio. El papel higiénico, el café, el gel... se acaban. Si tu limpiador no los repone, tú vas a tener que correr a las 22:00.
- Cobrar tarifa de limpieza por noches extra largas. Si alguien se queda 2 semanas, no tiene sentido cobrar la misma limpieza que para 2 noches. Considera limpieza intermedia incluida.
Cómo encaja la limpieza con el resto de tu operativa
La limpieza no es una isla. Está conectada con el check-in, el check-out y el registro de viajeros. Si tu huésped sale a las 11:00 y el siguiente entra a las 15:00, tienes 4 horas para limpiar, lavar (o reponer), revisar y subir las fotos.
Por eso es clave automatizar todo lo demás. Si tienes que estar pendiente del check-in, del registro de viajeros y de la limpieza al mismo tiempo, te explota la cabeza.
Cómo encaja Autoregistro
Mientras tú coordinas a tu limpiador, Autoregistro se encarga del registro de viajeros en SES Hospedajes. Mandas un enlace al huésped antes de llegar, él rellena sus datos en un formulario, y los partes se envían a SES automáticamente.
No te toca abrir el portal, ni copiar DNIs, ni revisar formatos. Y cuesta 1 € al mes por propiedad. Menos que un café. Una cosa menos a la que estar pendiente entre check-out y check-in.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debería costarme la limpieza en porcentaje sobre los ingresos?
Una referencia sana es entre el 10% y el 18% de tus ingresos brutos. Si pasa del 20%, o estás pagando de más o tus precios por noche están demasiado bajos.
¿Puedo cobrar al huésped más de lo que me cuesta la limpieza?
Sí, es legal y habitual. Lo que cobras es "servicio de limpieza", no un reembolso exacto. Pero si te pasas mucho, perjudica la visibilidad en plataformas y genera quejas. Un margen del 20-40% sobre el coste real es razonable.
¿Tengo que dar factura por la limpieza al huésped?
La tarifa de limpieza es parte del precio total de la reserva, así que se incluye en la misma factura o recibo que el alojamiento. No es un servicio aparte que factures tú al huésped.
¿Qué hago si un huésped deja el piso destrozado?
Documenta todo con fotos, comunícalo a la plataforma en menos de 14 días (Airbnb pide eso) y reclama por AirCover o el seguro correspondiente. Más info en cómo gestionar daños y fianzas.
¿Conviene tener cámaras para controlar la limpieza?
No en zonas interiores. Es ilegal grabar dentro de la vivienda salvo casos muy concretos. Lo que sí puedes hacer es pedir fotos al limpiador y revisar tú mismo cada cierto tiempo. Más sobre esto en seguridad y cámaras.
¿Listo para automatizar el registro de huéspedes?
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