SES Hospedajes geht nicht: so hältst du die Frist trotzdem ein
Ist das Portal ausgefallen, musst du die Daten trotzdem melden, und die Frist beträgt 24 Stunden ab der Ankunft: Mach einen Screenshot des Fehlers mit Datum und Uhrzeit, erfasse die Daten des Gastes trotzdem und sende erneut, sobald es wieder läuft. Autoregistro meldet per Webservice statt über das Portal und wiederholt von allein, wenn SES streikt.
Gratis testen3 Wochen gratis · Ohne Karte · Danach 1 €/Monat
Die häufigsten Pannen von SES Hospedajes
Das Portal lädt nicht oder ist in Wartung
Ausfälle und kurze Aussetzer durch Lastspitzen, vor allem in der Hochsaison und am späten Nachmittag. Die Seite antwortet nicht oder bleibt weiß.
Fehler 401 beim Senden aus einer App
Kein Ausfall: Der Webservice weist die Zugangsdaten ab. Fast immer liegt es am Benutzer oder Passwort des Webservice oder daran, dass die Meldung per Webservice nicht aktiviert ist.
Das digitale Zertifikat validiert nicht
Abgelaufenes Zertifikat, Browser ohne Autofirma oder Cl@ve antwortet nicht. Das Portal läuft, nur du kommst nicht hinein.
Meldung mit allgemeinem Fehler abgelehnt
Ein falsch formatiertes Feld (número de soporte, Datum, Ländercode) liefert einen Fehler, der nichts erklärt. Es sieht nach einem SES-Ausfall aus, liegt aber am parte.
Was zu tun ist, Schritt für Schritt
1. Finde heraus, wo es klemmt
Versuch, dich mit Benutzer und Passwort im Portal anzumelden. Klappt das, liegt es an deinem Zertifikat oder deiner App (Fehler 401). Lädt gar nichts, ist es ein Ausfall.
2. Sichere einen Nachweis der Panne
Ein vollständiger Screenshot mit sichtbarem Fehler, Datum und Uhrzeit. Er belegt, dass du fristgerecht melden wolltest.
3. Erfasse und unterschreibe die Daten trotzdem
Bitte die Gäste um ihre Daten und die Unterschrift (Papierformular, PDF oder der Check-in-Link deiner App). Ohne Daten gibt es keinen parte zum Nachsenden.
4. Versuch es erneut, sobald es wieder läuft
Möglichst innerhalb von 24 Stunden; bleibt SES ausgefallen, sobald es wiederhergestellt ist — und bewahre den Nachweis des Versuchs auf.
Wie Autoregistro das vermeidet
Meldung per Webservice
Es nutzt das Portal nicht: Ist die Website ausgefallen, der Webservice aber erreichbar, gehen deine partes trotzdem raus.
Automatische Wiederholung
Antwortet SES nicht, versucht es drei Mal sofort und danach drei Tage lang täglich. Du tust nichts.
Status jedes parte
In deinem Panel siehst du, was gesendet wurde, was offen ist und was scheiterte, mit Grund. Das dient zugleich als Nachweis des Versuchs.
Daten schon vorher erfasst
Der Gast füllt sein Formular vor der Ankunft aus, also ist der parte fertig, sobald SES zurück ist.
Wenn SES streikt: von Hand oder mit Autoregistro
| Von Hand im Portal | Mit Autoregistro | |
|---|---|---|
| Was passiert, wenn das Portal ausfällt | Du wartest und versuchst es selbst erneut | Die Meldung geht per Webservice und wiederholt sich allein |
| Wer die 24-h-Frist im Blick hat | Du, Buchung für Buchung | Das Panel markiert Offenes und Gescheitertes |
| Nachweis des Versuchs | Screenshots | Verlauf der Meldungen und Wiederholungen je parte |
| Daten des Gastes | Du fragst sie ab, wenn SES zurück ist | Schon da: Der Gast füllte sie per Link aus |
| Fehler 401 | Entfällt (kein Webservice im Einsatz) | Wird beim Verbindungstest in den Einstellungen erkannt |
Was passiert, wenn das Portal ausfällt
Wer die 24-h-Frist im Blick hat
Nachweis des Versuchs
Daten des Gastes
Fehler 401
Fragen zum Ausfall von SES Hospedajes
Was tue ich, wenn SES Hospedajes nicht geht?
Mach einen Screenshot des Fehlers mit Datum und Uhrzeit, erfasse die Daten und die Unterschrift deiner Gäste trotzdem und sende den parte erneut, sobald das Portal zurück ist, möglichst innerhalb von 24 Stunden. Die Pflicht entfällt durch den Ausfall nicht; was dich schützt, ist der Nachweis des Versuchs.
Kann ich ein Bußgeld bekommen, wenn SES Hospedajes ausgefallen ist?
Die Pflicht bleibt bestehen, aber verspätet zu melden ist ein leichter Verstoß (100 bis 600 €), kein schwerer (601 bis 30.000 €, das wäre gar nicht zu melden). Mit dem Screenshot der Panne und der Meldung, sobald alles wiederhergestellt ist, ist die Verzögerung begründet. Wir sind keine Anwälte: Bei einer Kontrolle frag einen.
Was bedeutet der Fehler 401 bei SES Hospedajes?
Dass der Webservice deine Zugangsdaten abgewiesen hat. Es ist kein Ausfall: Prüfe, ob das Kästchen «Envío de comunicaciones por servicio web» in deinen registrierten Daten angehakt ist und ob Benutzer (dein NIF mit der Endung WS) und Webservice-Passwort die sind, die du in der App eingetragen hast.
Kann ich den parte per E-Mail senden, wenn das Portal nicht geht?
Nein. Die Meldung gilt nur über das Portal oder den Webservice von SES Hospedajes (oder über die eigenen Systeme von Mossos d'Esquadra und Ertzaintza in Katalonien und im Baskenland). Eine E-Mail zählt nicht als gesendeter parte.
Funktioniert Autoregistro, wenn SES Hospedajes ausgefallen ist?
Autoregistro meldet per Webservice, nicht über die Portal-Website, daher treffen es viele Portalausfälle nicht. Antwortet auch der Webservice nicht, versucht es drei Mal sofort und danach drei Tage lang einmal täglich und meldet dir, wenn der Fehler dauerhaft ist. Den Status jedes parte siehst du in deinem Panel.
Woran erkenne ich, ob es an meinem Zertifikat oder am Portal liegt?
Melde dich mit Benutzer und Passwort an (den Zugangsdaten, die dir das Ministerium bei der Anmeldung geschickt hat). Kommst du hinein, läuft das Portal und das Problem ist dein Zertifikat oder Autofirma. Lädt die Seite überhaupt nicht, ist es ein Ausfall.
Was kostet Autoregistro?
1 €/Monat pro Unterkunft (zzgl. MwSt.), mit automatischen Wiederholungen inklusive, ohne Mindestanzahl und ohne Mindestlaufzeit. 3 Wochen gratis ohne Karte.
Bei Fehler 401 liegt es fast immer am Benutzer oder Passwort des Webservice.
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